Wymiany i zwroty

WAŻNE: NIE OFERUJEMY DARMOWYCH ZWROTÓW – KLIENT PONOSI KOSZTY PRZESYŁKI.

Zwroty

Czy mogę zwrócić moje zamówienie?
Tak, jest to możliwe. Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówionych produktów, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od ich otrzymania.

Zamówienie musi spełniać następujące warunki:

  • Musi zawierać wszystkie istotne części i komponenty, a opakowanie powinno być w takim samym stanie jak przy dostawie.

  • Dopuszczalne są jedynie ślady normalnego użytkowania – uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użyciem są wyłączone.

  • Produkty, w których higiena odgrywa istotną rolę, muszą zostać dokładnie wyczyszczone przed zwrotem.

  • Produkt został stwierdzony jako wadliwy bezpośrednio po otrzymaniu.

Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami przesyłki. Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7 dni roboczych, a jeśli warunki zostaną spełnione – oficjalnie potwierdzony w tym terminie.

Zastrzegamy sobie również prawo do odrzucenia zwrotów, jeśli podejrzewamy, że produkt był używany lub został uszkodzony nie z naszej winy.

Jak zwrócić zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, wykonaj następujące kroki, aby rozpocząć proces zwrotu:

  1. Wyślij e-mail na adres: info@mazur-warszawa.com

  2. Upewnij się, że wiadomość zawiera:

    • Numer zamówienia

    • Powód zwrotu

    • Zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia

    • Imię i nazwisko

    • Adres klienta

Następnie skontaktujemy się z Tobą i przekażemy właściwy adres zwrotu.
Nie odsyłaj paczki na adres nadawcy. Adres zwrotny otrzymasz dopiero po wcześniejszym kontakcie z nami.
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z poniższymi warunkami, jeśli jest osobą fizyczną dokonującą zakupu, który nie jest bezpośrednio związany z działalnością gospodarczą lub zawodową.

A. Warunki odstąpienia
Okres odstąpienia wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty – lub osoba trzecia wyznaczona przez Ciebie, inna niż przewoźnik – otrzymała ostatni produkt.

Ponieważ korzystamy z w pełni zautomatyzowanego systemu, zamówienia są przetwarzane natychmiast po ich złożeniu. Dlatego nie możemy przerwać procesu wysyłki, a zwrot płatności możliwy jest dopiero po otrzymaniu przesyłki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać nam (Mazur Warszawa) jednoznaczną informację (np. e-mail), że chcesz odstąpić od umowy. Odstąpienie jest skuteczne dopiero po otrzymaniu przez nas produktu. Koszty zwrotu pokrywa kupujący.

Przesyłka w drodze
Ponieważ nasze produkty wysyłane są z Azji, mogą wystąpić dłuższe czasy dostawy, na które nie mamy wpływu. Jeśli przesyłka została już wysłana, odstąpienie od umowy nie jest możliwe przed jej otrzymaniem. Prosimy o wstrzymanie się z odsyłką i wcześniejszy kontakt z nami w celu zgłoszenia odstąpienia.

Aby przyspieszyć proces, prosimy o przesłanie potwierdzenia nadania przesyłki (numer śledzenia).

Skutki odstąpienia
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy (oraz ewentualnych dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej formy dostawy niż nasza najtańsza standardowa opcja).

Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy Twoją wiadomość i produkt. Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że ustalono inaczej – nie będą naliczane żadne dodatkowe opłaty za zwrot.

WSZYSTKIE ZWROTY MUSZĄ ZOSTAĆ ODESŁANE NA NASZ CENTRALNY MAGAZYN W AZJI NA KOSZT KLIENTA.